Häufig gestellte Fragen
Detailansicht Allgemeines
1. Welche Leistungen bieten Sie an?
Wir bieten erstklassigen Chauffeur- und VIP-Shuttleservice für Geschäfts- und Privatkunden. Ob
Flughafentransfer, Event-Shuttle, Tagesbuchung oder exklusive Sonderfahrt unser Service ist
individuell, zuverlässig und diskret.
2. Wer kann Ihren Service nutzen?
Unser Service richtet sich an Einzelpersonen, Unternehmen, Hotels, Eventagenturen sowie
VIP-Gäste. Ob Geschäftsreise, Hochzeit oder Konferenz wir stehen für höchsten Fahrkomfort.
3. In welchen Regionen sind Sie tätig?
Wir sind im gesamten Ruhrgebiet (z. B. Bochum, Dortmund, Essen, Düsseldorf) sowie bundesweit
und auf Anfrage international tätig.
Fahrzeuge & Chauffeure
4. Welche Fahrzeugklassen stehen zur Verfügung?
Unsere eigene Flotte umfasst den Mercedes-Benz Exclusive VIP (4 + 1 Sitzplätze, 5G-WLAN, 40″-Entertainment-TV, Massagesitze) und den Toyota Corolla Touring Sports Hybrid (bis 3 Fahrgäste). Weitere Fahrzeuge, zum Beispiel für größere Gruppen, sind über unsere Partner auf Anfrage möglich.
5. Gibt es besondere Ausstattungen in den Fahrzeugen?
Ja, unsere Fahrzeuge verfügen über kostenfreies WLAN, gekühlte Getränke, Ladeanschlüsse sowie
auf Wunsch Zeitungen, Snacks oder Kindersitze. Besondere Wünsche erfüllen wir gerne nach
Absprache.
6. Sind Ihre Chauffeure ausgebildet?
Unsere Chauffeure sind professionell geschult, diskret, ortskundig und serviceorientiert. Deutsch
wird von allen Fahrern sicher und auf hohem Niveau gesprochen, viele Chauffeure sind zudem
mehrsprachig unter anderem in Englisch, Französisch oder Arabisch.
7. Kann ich einen bestimmten Chauffeur oder ein bestimmtes Fahrzeug wählen?
Ja, sofern verfügbar, können Sie bei der Buchung gerne Wunschfahrer oder Wunschfahrzeug
angeben. Wir versuchen, alle individuellen Wünsche zu berücksichtigen.
Buchung & Ablauf
8. Wie kann ich eine Fahrt buchen?
Aktuell können Sie Ihre Fahrt telefonisch (WhatsApp möglich) oder per E-Mail buchen. Unser Team nimmt Ihre Anfrage persönlich entgegen und berät Sie individuell. Ein Online-Buchungssystem ist bereits in Planung
und wird demnächst zur Verfügung stehen.
9. Wie kurzfristig kann ich buchen?
Kurzfristige Buchungen sind je nach Verfügbarkeit jederzeit möglich. Für garantierte Verfügbarkeit
empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung, besonders bei Events oder Flughafentransfers.
10. Welche Informationen werden für die Buchung benötigt?
Für eine reibungslose Planung benötigen wir: Datum, Uhrzeit, Abhol- und Zieladresse, Anzahl der
Fahrgäste, gewünschte Fahrzeugklasse und eventuelle Sonderwünsche oder Zwischenstopps.
11. Was passiert bei Verspätung oder Änderungen?
Sollten sich Ihre Pläne ändern, passen wir uns flexibel an. Bitte informieren Sie uns frühzeitig wir
sind darauf vorbereitet, auch bei Verzögerungen oder Planänderungen professionell zu reagieren.
Zahlung & Preise
12. Wie setzen sich die Preise zusammen?
Unsere Preise richten sich nach Entfernung, Fahrtdauer, Fahrzeugklasse sowie zusätzlichen
Services. Sie erhalten von uns vorab ein transparentes, verbindliches Angebot.
13. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können bequem per Rechnung, EC-/Kreditkarte oder PayPal zahlen. Für Geschäftskunden
bieten wir individuelle Abrechnungsmodelle mit monatlicher Übersicht. Barzahlung ist nicht möglich.
14. Gibt es Stornogebühren?
Bei kurzfristigen Stornierungen behalten wir uns vor, eine Gebühr gemäß unserer AGB zu
berechnen. Die genauen Stornierungsbedingungen erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung.
Sicherheit & Service
15. Wie steht es um Datenschutz und Diskretion?
Datenschutz, Diskretion und Vertraulichkeit haben für uns höchste Priorität. Ihre Fahrtdaten sowie
persönlichen Informationen werden streng vertraulich behandelt.
16. Wie gehen Sie mit Notfällen oder kurzfristigen Änderungen um?
Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar. Dank flexibler Einsatzplanung und Back-up-Fahrzeugen
reagieren wir auch bei kurzfristigen Änderungen oder Notfällen schnell und professionell.
Extras & Sonderwünsche
17. Bieten Sie auch Fahrten für Hochzeiten, Events oder Messen an?
Ja wir bieten professionelle Shuttle-Lösungen für Hochzeiten, VIP-Gäste, Messe- und
Kongressbesucher sowie Großveranstaltungen. Von der Einzelperson bis zur Gästebetreuung mit
mehreren Fahrzeugen alles aus einer Hand.
18. Haben Sie spezielle Angebote für Geschäftskunden?
Ja, wir bieten individuelle Businesslösungen mit bevorzugter Fahrzeugverfügbarkeit,
Rahmenverträgen, Sammelrechnungen und festen Ansprechpartnern ideal für Hotels, Firmen oder
Agenturen.
19. Kann ich Sie auch stundenweise buchen?
Selbstverständlich. Ob als Fahrdienst für mehrere Termine, mit Wartezeit oder als Tagesbuchung
Ihr persönlicher Chauffeur steht Ihnen während des gebuchten Zeitraums exklusiv zur Verfügung.
20. Sind flexible Routen mit Zwischenstopps möglich?
Ja Sie können während der Fahrt beliebige Stopps oder flexible Routen einplanen. Geben Sie
diese einfach bei der Buchung oder direkt Ihrem Chauffeur bekannt.
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